Сколько стоит Telegram-бот для бизнеса

Три уровня сложности и цены

Бот для бизнеса почти всегда попадает в один из трёх уровней. Чем больше бот решает сам, без участия человека, тем больше логики в нём нужно продумать и проверить. Ниже ориентиры, от которых считается цена.

Бот-визитка показывает, что вы делаете и сколько это стоит, задаёт клиенту пару вопросов и пересылает заявку вам или в рабочий чат. Такой бот делается за 3–5 дней. Запись на время сложнее: боту нужно знать расписание, не отдавать один слот двум клиентам и напоминать о визите. Третий уровень появляется, когда бот связан с другими системами: принимает деньги, пишет сделки в CRM или отвечает на вопросы с помощью ИИ.

Что влияет на цену

Слово «от» в цене означает, что итог зависит от деталей. Вот что чаще всего сдвигает сумму вверх.

• Длина сценария. Пять кнопок и одна форма заявки это одно, ветвление на десяток услуг с разными вопросами для каждой уже другое.
• Расписание. Запись к одному специалисту проще, чем к нескольким мастерам с разными графиками, перерывами и длительностью услуг.
• Интеграции. Отправка заявки в рабочий чат почти ничего не добавляет. Связь с Google Таблицей, Битрикс24 или amoCRM требует настройки и проверки на ваших данных.
• Оплата. Бот может принимать деньги через платёжный сервис, подключённый к вашему ИП или компании. Нужно подключить сервис, обработать успешную и неудачную оплату и проверить всё тестовым платежом.
• Ответы ИИ. Бот, который отвечает своими словами по вашей базе знаний, требует подготовки материалов, ограничений на темы и проверки ответов. Здесь же появляется плата за использование модели.
• Панель управления. Если вы хотите сами менять тексты, цены или расписание без программиста, под это делается отдельный раздел для администратора.

Обратная сторона тоже работает: если убрать из первой версии всё, без чего можно обойтись, бот станет дешевле и запустится быстрее. Остальное добавляется потом, когда станет понятно, чем клиенты пользуются на самом деле.

Постоянные расходы после запуска

Разработка оплачивается один раз, но бот не живёт в воздухе. Ему нужен сервер, который работает круглосуточно. Сервер оплачивается регулярно, это ежемесячная плата по тарифу хостинга. Для большинства ботов малого бизнеса хватает самого простого тарифа.

• Сервер: обязателен для любого бота, оплачивается по тарифу хостинга.
• ИИ: если бот отвечает с помощью модели, добавляется оплата за её использование. Сумма зависит от числа диалогов.
• Платёжный сервис: берёт комиссию с каждой оплаты по своему тарифу.
• CRM и сервисы рассылок: если вы ими уже пользуетесь, бот подключается к ним, отдельно за бота платить не нужно, кроме случаев, когда тариф CRM ограничивает доступ к интеграциям.
• Доработки: если через полгода захочется добавить новую услугу или раздел, это отдельная работа по договорённости.

Сервер и аккаунты лучше оформлять на себя. Тогда бот, база клиентов и доступы принадлежат вам, и при смене исполнителя ничего не теряется.

Где бизнес переплачивает

Чаще всего лишние деньги уходят не на сложные функции, а на переделки. Логику бота придумывают на ходу, после запуска выясняется, что администратору неудобно получать заявки, и половину сценария переписывают. Поэтому сначала стоит согласовать схему: какие кнопки видит клиент, что он получает в ответ и что уходит сотруднику. Менять схему на бумаге быстро, менять готового бота дольше.

Вторая частая переплата: просить у бота всё сразу. Запись, оплата, бонусы, рассылки и ИИ в первой версии превращают недельную задачу в проект на месяц. Хорошая первая версия решает одну главную задачу, например принимает заявки без потерь или записывает клиентов без звонков.

Как составить задание, чтобы получить точную цену

Техническое задание писать не обязательно. Достаточно рассказать своими словами, как сейчас идёт работа с клиентами. Можно голосовым сообщением.

1. Опишите, что сейчас происходит: где клиенты пишут, какие вопросы задают, кто отвечает и сколько времени это занимает.
2. Назовите главную задачу бота одной фразой: принимать заявки, записывать на время, отвечать на частые вопросы.
3. Перечислите данные, без которых заявку нельзя обработать: имя, телефон, услуга, дата, адрес.
4. Скажите, куда должна попадать заявка: вам в личные сообщения, в рабочую группу, в таблицу или CRM.
5. Если есть бот, который вам нравится, пришлите ссылку и напишите, что в нём хорошо.
6. Отдельно отметьте, нужны ли оплата, напоминания и ответы ИИ. Эти пункты сильнее всего влияют на цену.

По такому описанию исполнитель может назвать цену и срок до начала работы, а не после. Если ответ звучит как «посмотрим по ходу», лучше попросить схему кнопок и сообщений заранее.

Заказать бота

Если вы хотите поручить эту работу, я делаю Telegram-ботов для малого бизнеса: от бота-визитки с приёмом заявок до записи с напоминаниями и ботов с оплатой. Цена от 5 000 ₽, простой бот готов за 3–5 дней. Сначала согласуем схему, затем я делаю бота, размещаю его на сервере, оформленном на вас, и передаю доступы и исходный код. Опишите задачу, и я назову цену и срок до начала работы.